Contattaci

1. Informazioni generali

Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile.

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ad altri servizi, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile durante l’orario di assistenza.

2. Contatto per ordini e consegna

Per richieste relative a un ordine in corso, al monitoraggio di una spedizione o ai dettagli della consegna, si consiglia di contattarci dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per facilitare e accelerare l’elaborazione della richiesta, è consigliabile avere a disposizione il numero dell’ordine al momento del contatto.

3. Resi, sostituzioni e cancellazioni

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, al monitoraggio di una restituzione, alle modalità applicabili o alla cancellazione di un ordine già effettuato, il servizio clienti è disponibile per fornire l’assistenza necessaria.

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione nel rispetto delle politiche applicabili pubblicate sul sito web.

4. Consulenza sui prodotti e domande tecniche

Prima dell’acquisto, se si desidera ricevere assistenza nella scelta di un articolo o porre domande relative ai materiali, alle dimensioni, alla manutenzione o alle modalità di utilizzo, il nostro team è disponibile per fornire informazioni aggiuntive.

L’obiettivo è aiutare il cliente a prendere una decisione consapevole e adatta alle proprie esigenze.

5. Opinioni e suggerimenti

Commenti e suggerimenti relativi ai prodotti, al processo di acquisto o alla qualità del servizio sono sempre benvenuti.

Il feedback dei clienti contribuisce al miglioramento continuo dei processi, delle informazioni disponibili e dell’esperienza complessiva offerta dal sito web.

6. Tempi di risposta alle richieste

Le richieste vengono generalmente trattate in base all’ordine di ricezione.

Ci impegniamo a fornire una risposta nel minor tempo possibile durante l’orario lavorativo.

Quando una richiesta richiede una verifica più approfondita, l’utente verrà informato sulle fasi successive e sui tempi stimati di risposta.

7. Contatto

Per qualsiasi richiesta o informazione, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

Email: exclusivehelp@oakgoden.com
Telefono: +81 (704) 432 76 80
Indirizzo: 3-2-7-10-201 YAGI, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0101, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 15:50 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia