Politica di spedizione

1. Area di consegna

Il nostro negozio effettua consegne esclusivamente sul territorio dell’Italia.

Alcune aree considerate temporaneamente difficili da raggiungere dai partner logistici potrebbero essere momentaneamente escluse dal servizio di consegna. In tali casi il cliente verrà informato in modo appropriato.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web saranno spediti all’interno dell’Italia secondo le condizioni stabilite nella presente politica di spedizione.

2. Spedizione

Tutti i prodotti disponibili sul sito web beneficiano della spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.

3. Elaborazione degli ordini e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–6 giorni lavorativi prima della spedizione.

Termine per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati prima delle 15:50 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 15:50 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di giorni festivi, l’elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo successivo.

4. Metodo di consegna e tempi di consegna

Il nostro negozio collabora con partner logistici affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale.

Il tempo di consegna stimato è di 5–6 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.

In alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori logistici o operativi non direttamente controllabili. In tali circostanze il servizio clienti rimane disponibile per assistere il cliente e fornire aggiornamenti sulla consegna.

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito web includono le imposte applicabili conformemente alla normativa vigente in Italia.

Non verranno applicati costi obbligatori aggiuntivi oltre a quelli chiaramente indicati durante la conferma dell’ordine.

6. Monitoraggio della spedizione

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni di tracciamento.

Il cliente può controllare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.

In caso di ritardi insoliti o anomalie nella consegna, il servizio clienti può assistere nella verifica con il corriere.

7. Responsabilità e problemi di consegna

Il nostro negozio rimane responsabile dell’ordine fino alla consegna all’indirizzo indicato dal cliente.

In caso di perdita, danneggiamento o ritardo significativo della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti per individuare una soluzione adeguata, come una sostituzione del prodotto o il rimborso.

Problemi derivanti da indirizzi errati o incompleti, dall’assenza del destinatario o da tentativi di consegna non riusciti possono richiedere una nuova organizzazione della consegna.

8. Contatto e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o agli ordini, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo.

Email: exclusivehelp@oakgoden.com
Telefono: +81 (704) 432 76 80
Indirizzo: 3-2-7-10-201 YAGI, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0101, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 08:50 alle 15:50 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia